Polar Help Desk descarga

Help Desk eventos de pista en la red, integrada por e-mail y mucho más.

"Mesa de ayuda basada en Web que realiza el seguimiento de incidentes, correo electrónico y mucho más."
runterload.de Editor: Un departamento de apoyo basado en la web Polar Help Desk solución integrada con la edición de ayuda. informes de gestión de eventos, Knowledge Base, la integración de correo electrónico, y el departamento de apoyo ayuda a manejar su interfaz fácil de usar con características como.

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Como una solución de valor mesa de ayuda, su organización y prestación de servicios hace que sea más fácil de añadir soporte para los empleados y la entrega al cliente externo, manteniendo un control centralizado.

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Los beneficios clave
- Fácil de implementar y
configurado - la formación extremadamente corto período, el personal de apoyo a nuevos
proporciona un acceso transparente - las mejores prácticas de ITIL y procedimientos
- La entrega del servicio y el uso eficiente de los recursos para lograr la eficacia empresarial a través de licencias apoyo flexible y modelos de precios basados ​​en el set

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Su ventaja
- La combinación probada de Gestión de Incidentes sistemas de información del proceso
- La resolución rápida de reducir al mínimo el impacto negativo de los acontecimientos sobre el apoyo automático
- Las duplicaciones y procedimientos repetitivos de servicios del evento
- Alinea gestión de incidentes con los requerimientos del negocio para reducir costes operativos apoyar los procesos de <br> activa - Póngase en contacto con sus clientes
se medirá - e-mail, Service Level Agreement con
- Cumplir con las peticiones de los clientes para ayudar a ponerte en contacto con mesa para la resolución del problema mediante la transferencia de correo no deseado
- Lograr niveles adecuados de servicio
proceso - Mejorar la satisfacción del cliente - el estado de los clientes de eventos
disponemos de información sobre todos los cambios que - Equilibrio de los costes del servicio - tanto las expectativas del cliente y descargar los objetivos de servicio gratuito de gestión de TI Aumentar la concienciación del personal de apoyo
niveles de servicio requeridos Ayuda contra polares Escritorio 4.1 ahora.